一、標準服務：
為了不斷地滿足客戶的需要，達到優質服務的目的，南京新光電氣有限公司提供如下售后服務：
1、公司產品保修期二年，人為損壞或自然災害引起的損壞不在保修范圍之內。
2、在保修期內，凡防雷設備本身因質量問題失效和損壞，我公司免費維修或更換。保修期滿后，維修只收取成本費。
3、公司在線客服，可為用戶提供技術方面的咨詢與服務，服務時間為每天8：30～17：00，周日休息。
4、公司售后服務熱線：025-68890685 ，可為用戶提供技術咨詢與服務，服務時間為7*8小時。
5、公司產品由中國太平洋保險公司承保。

二、技術服務流程
1、一般的技術咨詢或服務可通過網上在線服務或者撥打025-68890685技術服務熱線解決。
2、當通過網上在線服務或電話服務不能解決問題時，公司在兩個工作日內派出專業技術人員到現場解決問題。
3、當不能在現場解決問題，公司先提供備品備件，保證系統的正常運行。產品修復后更換。

三、產品換退貨流程圖